Politique de Confidentialité

Ce texte légal vous apporte des détails sur la façon dont nous recueillons et traitons vos données personnelles à travers l’utilisation de notre site  www.thepalmexperiencehotels.com, et comprend toutes les informations que vous pouvez nous apporter via le site lorsque vous vous inscrivez à un service, à notre newsletter ou  lorsque vous fournissez vos coordonnées via le formulaire prévu à cet effet.

En fournissant vos données, vous nous garantissez que vous avec plus de 18 ans.  

  1. Responsable du traitement.

Données de contact du responsable : SPAIN TOURISTIK INVESTMENTS SL ayant pour  CIF/NIF (Code et Numéro d’identification fiscale) B55543995 et siège social situé AVDA DEL MAR Nº7 BENALMÁDENA COSTA 29630 MÁLAGA et info@thepalmexperiencehotels.com

SPAIN TOURISTIK INVESTMENTS SL, est responsable de vos données. (Ci-après nous ou bien notre).

  1. Quelles données recueillons-nous ?

Conformément au Règlement Général de Protection des Données 679/2016 / UE (RGPD), l’article 4 stipule que donnée personnelle signifie toute information sur une personne identifiée ou identifiable (intéressée), c’est-à-dire toutes les informations permettant d’identifier une personne. Cela n’incluant pas les données anonymes.

Nous pouvons traiter certains types de données personnelles, qui peuvent inclure :

  • Données d’identification : nom, prénom et nom d’utilisateur.
  • Données de contact : email ou adresse de facturation.
  • Données financières : données bancaires et autres détails d’achats effectués.
  • Données techniques : données de connexion, adresse de protocole d’Internet, type et version du navigateur, configuration et emplacement du fuseau horaire, système d’exploitation, types et version de plug-in de navigateur et toute autre technologie sur les périphériques que vous utilisez pour accéder à notre site web.  
  • Données de profil : nom d’utilisateur et mot de passe, achats effectués, commentaires et réponses aux enquêtes.
  • Données d’utilisation : informations sur l’utilisation de notre site, produits et services.
  • Données de marketing et de communication : préférences pour recevoir les communications marketing de notre part et moyens de communication préférés.

Nous ne recueillons aucune donnée relative à des catégories particulières de données personnelles (celles qui révèlent votre origine ethnique ou raciale, vos opinions politiques, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre appartenance à un syndicat,  informations sur votre santé, vos données génétiques ou biométriques).

Dans le cas où vous êtes tenu par la loi de nous fournir des données personnelles ou conformément aux termes du contrat qui nous relie et que vous refusiez de nous les fournir, il est possible que nous ne puissions pas exécuter le contrat ou fournir le service et nous devrons lors vous en informer à l’avance. 

  1. Comment recueillons-nous vos données personnelles ?

Les moyens que nous utilisons pour recueillir les données personnelles sont :

  • A travers le formulaire de notre web, à travers nos e-mail de contact, par téléphone ou la poste lorsque :
    • Vous demandez des informations sur nos produits ou services
    • Vous contractez la prestation de nos services ou produits
    • Vous sollicitez des devis
    • Vous souscrivez à certains de nos services ou publications
    • Vous envoyez vos commentaires

 

Pour garantir la qualité de notre portail, nous nous réservons le droit de refuser toute demande d’enregistrement ou de suspendre ou d’annuler un enregistrement précédemment accepté si nous estimons qu’il ne répond pas à ces exigences ou toute autre loi ou norme. Si cela se produit, nous tenterons d’expliquer les raisons de notre décision, mais nous ne pouvons nous engager à le faire dans tous les cas.

 

  • À travers la technologie et les interactions automatisées : sur notre site, nous pouvons recueillir automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes d’utilisation. Ces données sont compilées à l’aide de cookies ou de technologies similaires. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, vous pouvez consulter notre politique de cookies ici (lien)
  • Par l’intermédiaire de tiers :
    • Google : données analytiques ou données de recherche. Hors Union Européenne.
    • Réseaux Sociaux : (Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin…) hors Union Européenne.
    • Paypal ou tout autre moyen de paiement : données de contact, financières et transactions de fournisseurs de services techniques, de paiement et livraison.

 

  1. Finalité et légitimité de l’utilisation de vos données.

Les utilisations les plus courantes de vos données personnelles sont :

  • Pour la formalisation d’un contrat entre les entreprises collaboratrices de SPAIN TOURISTIK INVESTMENTS SL et vous.
  • Lorsque vous donnez votre consentement pour le traitement de vos données.
  • Lorsque nous en avons besoin pour être conforme à une obligation légale ou réglementaire.
  • Lorsque cela est nécessaire pour notre intérêt légitime ou un tiers.

L’Utilisateur peut révoquer le consentement fourni à tout moment en envoyant un e-mail à info@thepalmexperiencehotels.com ou en consultant plus loin la section exercice des droits.

Voici ci-dessous un tableau dans lequel vous pouvez consulter les manières dont nous allons utiliser vos données personnelles et la légitimité de leur utilisation, en plus de savoir quel type de données personnelles nous allons traiter. Nous pouvons traiter certaines données personnelles pour une raison légale supplémentaire, par conséquent, si vous avez besoin de détails veuillez nous envoyer un  courriel à info@thepalmexperiencehotels.com

 

Finalité

Type de données

Légitimité du traitement

Pour demander des informations à travers le formulaire de contact

–       Nom

–       Prénom

–       Email

Consentement de l’intéressé

Pour l’enregistrer sur le site en tant que client

 

–       Utilisateur

–       Mot de passe

Formalisation contrat

Pour gérer la relation qui nous relie

–       Nom

–       Prénom

–       Email

–       Domicile

–       Téléphone

–       Société ou travailleur libéral

 

Formalisation du contrat

Pour effectuer des communications commerciales et vous fournir un contenu pertinent qui pourrait vous intéresser

–       Nom

–       Prénom

–       Email

Consentement de l’intéressé

Pour gérer et protéger notre entreprise et notre site web

–       Données techniques

–       Nom

–       Prénom

–       Email

Intérêt légitime

Pour vous garantir la prestation du service ou du produit

–       Nom

–       Prénom

–       Adresse

–       Nº national d’identité)

–       Email

–       Téléphone

–       Données bancaires

Formalisation du contrat

Communications commerciales : vous ne recevrez des communications que si :  

  • Vous nous avez demandé des informations ou vous avez contracté un service ou un produit avec nous.
  • Si vous nous avez fourni vos données en acceptant la case prévue à cet effet dans notre formulaire.
  • Vous n’avez pas exprimé votre volonté d’arrêter de recevoir de telles communications.
  • Si vous avez rempli le formulaire prévu pour cela sur notre site.

Nous vous demandons votre consentement express avant de vous envoyer toute communication et vous pouvez demander à tout moment d’arrêter de recevoir des communications par mail à  info@thepalmexperiencehotels.com

 

Lorsque vous choisissez d’arrêter de recevoir nos communications, vos données personnelles resteront stockées à la suite du contrat que vous avez passé pour nous adapter aux dispositions légales.

Finalité : Nous n’utiliserons vos données qu’aux fins pour lesquelles nous les recueillons,  sauf si nous considérons raisonnablement que nous devrions les utiliser pour un autre motif, en vous avertissant préalablement pour que vous soyez informé de la raison légale de leur traitement et pour autant que le but soit compatible avec l’objectif original.

Durée de conservation : La période de conservation des données personnelles variera en fonction du service que le Client contracte, un minimum étant nécessaire, pouvant être :

  • 6 ans selon l’article 30 du Code de commerce (livres comptables, factures …)
  • 5 ans selon l’article 1964 du code civil (actions personnelles sans délai spécial)
  • 12 mois conformément à l’article 5 de la loi 25/2007, pour la conservation des données relatives aux communications électroniques et aux réseaux de communication publics.
  • 4 ans : Loi 5/2002, relative aux Infractions et Sanctions en ce qui concerne l’Ordre Social (obligations concernant l’affiliation, l’adhésion, la résiliation, le paiement des salaires). Article 66 et suivants. Droit fiscal général (livres de comptabilité …)

Données des abonnés par e-mail ou formulaire : Dès que l’utilisateur s’abonne jusqu’à sa résiliation.            

Données des utilisateurs téléchargées par SPAIN TOURISTIK INVESTMENTS SL vers ses Réseaux Sociaux ou sites : Dès que l’utilisateur apporte son consentement jusqu’à ce qu’il le retire.  

  1. Vos droits en matière de Protection de Données

Comment exercer ces droits ? Les utilisateurs peuvent adresser une communication au siège social de SPAIN TOURISTIK INVESTMENTS SL ou par mail à  info@thepalmexperiencehotels.com, en joignant  dans les deux cas une photocopie de leur Document d’identité ou tout autre document d’identification similaire, pour demander l’exercice des droits suivants :

  • Accès à vos informations personnelles : vous pouvez demander à SPAIN TOURISTIK INVESTMENTS SL s’il utilise vos données personnelles.
  • À demander leur rectification, si elles ne sont pas correctes, ou d’exercer le droit à l’oubli.
  • En demandant la limitation de leur traitement, dans ce cas, elles seront uniquement conservées par SPAIN TOURISTIK INVESTMENTS SL pour l’exercice ou la défense des réclamations.
  • En vous opposant à leur traitement : SPAIN TOURISTIK INVESTMENTS SL traitera les données de la manière dont vous l’indiquez, sauf si pour des motifs légitimes ou pour l’exercice de votre défense, celles-ci doivent continuer d’être traitées.
  • À la portabilité des données : Si vous souhaitez que vos données soient traitées par une autre société SPAIN TOURISTIK INVESTMENTS SL facilitera la portabilité des données au nouveau responsable.

Vous pouvez utiliser les modèles mis à votre disposition par l’Agence espagnole de protection des données, pour exercer vos droits précédemment cités : Ici 

Réclamer à l’AEPD : si vous considérez qu’il existe un problème quant à la façon dont  SPAIN TOURISTIK INVESTMENTS SL traite vos données, vous pourrez adresser vos réclamations à l’autorité de contrôle compétente correspondante, celle-ci étant en Espagne : Agence Espagnole de Protection des Données.

Nous pouvons être tenus de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d’accéder à vos informations personnelles (ou exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient pas divulguées à une personne qui n’a pas le droit de les recevoir.

Toutes les demandes sont résolues dans le délai légal indiqué d’un mois. Cependant, cela peut prendre plus d’un mois si votre requête est particulièrement complexe ou si vous avez déjà effectué une série d’actions. Dans ce cas, nous vous informerons et vous serez tenu au courant régulièrement.  

Cession des données personnelles

Il est possible que dans l’exercice de notre travail, nous transférions vos données à des tiers :

  • Fournisseurs de services qui fournissent des services de gestion de systèmes et de technologie de l’information
  • Stockage et cryptage. SPAIN TOURISTIK INVESTMENTS SL utilise le fournisseur externe suivant pour le stockage de vos données personnelles : CITRIX et PRESTIGE.
  • Consultants professionnels comprenant avocats, audits et assureurs qui offrent des services de consultation en matière bancaire, juridique, d’assurance et de comptabilité.
  • Sociétés collaboratrices de SPAIN TOURISTIK INVESTMENTS SL

Toutes ces cessions vous seront préalablement communiquées et nous vous assurons que nous demandons aux responsables du traitement et vers lesquels nous avons transféré vos données, de respecter la sécurité de vos données personnelles et les traiter selon le RGPD. Nous autorisons uniquement les responsables à gérer vos données à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

Sécurité des Données

Nous avons mis en place les mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiée ou divulguée. En outre, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents contractuels et autres tiers qui ont un besoin commercial de connaître ces données. Ils ne traiteront vos informations personnelles que conformément à nos instructions et seront soumis à une obligation de confidentialité.

 Nous avons mis en place des procédures pour traiter tout soupçon de violation de vos données personnelles et nous vous en informerons ainsi que l’autorité de contrôle au cas où se produirait une violation de la sécurité, tel que le stipulent les articles 33 et 34 de la RGPD.

  1. Virements internationaux

Les pays n’appartenant pas à l’Espace économique européen (EEE) n’offrent pas toujours le même niveau de protection de leurs données personnelles, de sorte que la législation européenne interdit les transferts de données à caractère personnel en dehors de l’EEE sauf si le transfert répond à certaines exigences.

 Certains de nos fournisseurs de services externes étant situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), le traitement de vos données personnelles implique le transfert de données en dehors de l’EEE.

  • Réseaux Sociaux : SPAIN TOURISTIK INVESTMENTS SL utilisent les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter, tous situés aux Etats-Unis.
  • Email : Le service d’e-mails de SPAIN TOURISTIK INVESTMENTS SL est fourni en utilisant les services de GLOBAL.
  • Stockage et cryptage. SPAIN TOURISTIK INVESTMENTS SL utilise le fournisseur externe suivant pour le stockage de vos données personnelles : CITRIX et PRESTIGE.
  • Prestataires de paiement. Pour que le client puisse payer via REDSYS, en envoyant les informations strictement nécessaires à celles-ci à ce processeur de paiement pour l’émission de la demande de paiement.

Si vous avez besoin d’informations supplémentaires concernant le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données en dehors de l’EEE, vous pouvez nous contacter via notre email info@thepalmexperiencehotels.com