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Sobre nosotros

Atención al cliente

The Palm EXPERIENCEHOTELS tiene un servicio de atención al cliente de 9h a 18h.

Estaremos a su disposición para resolver cualquier tipo de duda que pueda surgir-le, así como para solucionar cualquier problema o satisfacer alguna necesidad.

Puede contactar con nuestro servicio al cliente:
marketing@thepalmexperiencehotels.com
+34 902 041 925

Estaremos encantados de atenderle.

Inversores

¿Qué te ofrecemos?

Nuestro conocimiento en gestión hotelera con el fin de rentabilizar al máximo tu establecimiento acorde a la situación del mismo ya sea en gestión integral o como asesores externos.

Gestión integral

Te ofrecemos un servicio global en el cual nos encargamos de toda la operativa salvaguardando siempre la identidad única de cada establecimiento.

Asesoría externa

Ponemos a tu disposición una línea de consultoría hotelera donde importantes especialistas en cada área de negocio te asesorarán en aquello que necesites.

POLÍTICA DE COOKIES

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí.

Primero: CONCEPTO DE COOKIES

Una cookie es un fichero que se descarga en el ordenador/Smartphone/tablet del usuario al acceder a determinadas páginas web para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo.

Técnicamente, las cookies son trozos de datos arbitrarios definidos por el servidor web y enviados al navegador. El navegador los devuelve al servidor sin modificar, reflejando así un estado (memoria de eventos anteriores) en las transacciones HTTP, que de otra manera serían independientes de ese estado.

Sin las cookies, cada petición de una página web o un componente de una página web sería un evento aislado, sin ninguna relación con el resto de peticiones de otras páginas del mismo sitio. Pero devolviendo una cookie al servidor web, el navegador proporciona al servidor un medio para relacionar la solicitud de la página actual con solicitudes de páginas anteriores. Además de ser definidas por un servidor web, las cookies también pueden ser definidas por un script en un lenguaje como JavaScript, si éste está soportado y habilitado en el navegador web.

Las especificaciones de cookies sugieren que los navegadores deben soportar un número mínimo de cookies o una cantidad mínima de memoria para almacenarlas. En concreto, se espera que un navegador sea capaz de almacenar al menos 300 cookies de 4 kilobytes cada una y al menos 20 cookies por servidor o dominio.

El servidor que establece la cookie puede especificar una fecha de borrado, en cuyo caso la cookie será borrada en esa fecha. Un sitio de compras podría querer ayudar a clientes potenciales recordando las cosas que había en su cesta de la compra, incluso si cierran el navegador sin realizar la compra y vuelven más tarde, para evitar que tengan que buscar los productos de nuevo. En ese caso, el servidor crearía una cookie con fecha de borrado según el deseo del diseñador del sitio web. Si no se define una fecha de borrado, la cookie es borrada cuando el usuario cierra su navegador. Por lo tanto, definir una fecha de borrado es una manera de hacer que la cookie sobreviva entre sesiones. Por esta razón, las cookies con fecha de borrado se llaman persistentes.

Para conocer más información sobre las cookies, le sugerimos que pueda acceder al siguiente enlace: http://www.iabspain.net/privacidadeninternet/usuario.

POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD DEL HOTEL

Visión

The Palm Experience Hotels, sus empleados, jefes de departamento y la Dirección reconocen que es nuestra responsabilidad reducir el impacto negativo sobre el medio ambiente y aumentar la sensibilización de nuestro personal y las terceras partes relacionadas con nuestro negocio para que puedan ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos de sostenibilidad.

Estamos comprometidos con la integración de las prácticas ambientales más importantes en nuestra empresa y explorar continuamente nuevas ideas para mejorar nuestro respeto del medio ambiente. Consideramos que se puede lograr un equilibrio entre dar a nuestros clientes una experiencia vacacional satisfactoria y mantener nuestros nuestro entorno cuidado. De hecho, creemos que nuestros clientes no esperan menos de nosotros y que darán la bienvenida a nuestros esfuerzos para proteger y promover un futuro sostenible.

Objetivos:

  • Reducir nuestro consumo de energía (electricidad y gas natural) y agua en un 5% comparado con 2014, en línea con nuestro objetivo global de reducción de las emisiones de carbono del 20%
  • Trabajar con proveedores que compartan nuestro compromiso con la sostenibilidad y elegir proveedores locales siempre que sea posible.
  • Aumentar la conciencia ambiental entre el personal y e incorporar la sostenibilidad a nuestra cultura de recursos humanos como parte de la misma.

Las prioridades de sostenibilidad son:

  • Reducir nuestro impacto sobre el medio ambiente mediante la conversión de los residuos en recursos y aprovechar nuestra ubicación para producir energía limpia y renovable para ayudarnos a ser autosuficientes.
  • Apoyar la comunidad local en sus aspectos económico y social para mantener los puestos de trabajo y desarrollar una empresa próspera que permita crear empleo y dar estabilidad a la zona.

Nos esforzaremos continuamente en reducir los efectos negativos y mejorar nuestro desempeño ambiental siempre que sea posible. Con el fin de trabajar en pro de esta declaración, la cadena The Palm Experience Hotels:

  • Cumplirá con todos los requisitos normativos, legislativos y de otra índole en nuestra actividad.
  • Se asegurará de nuestras acciones no pongan en peligro el medio ambiente de la zona local donde trabajamos.
  • Gestionará su actividad y sus instalaciones, de una manera ética y sensible con el medio ambiente.

Estos objetivos se lograrán a través del compromiso de la dirección, la sensibilización de los empleados, y la incorporación de estos aspectos en la operación diaria de nuestro negocio. Revisaremos nuestro desempeño con regularidad a fin de trabajar en la mejora continua.

POLÍTICA CONTRA EL ABUSO SEXUAL INFANTIL

El turismo es una importante fuente de ingresos para los países, zonas y lugares que aporta indudables beneficios como el desarrollo económico, el intercambio cultural y la promoción internacional de un lugar determinado, entre otros. El turismo es cada vez más accesible para todos y un creciente número de personas tienen la oportunidad de visitar más lugares. Sin embargo, en la misma proporción que ha aumentado el turismo también han crecido los fenómenos indeseables como el comercio de la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes. La infraestructura turística, que sirve para facilitar el alojamiento de los clientes y ayudarles a disfrutar de unas buenas vacaciones, también puede ser, no conscientemente, un espacio para promover y realizar actividades sexuales con menores de edad. En este sentido, el sector turístico tiene una gran responsabilidad social para evitar que se den actuaciones perjudiciales en su comunidad y por ello debemos actuar unidos para evitar abusos contra niños.

Nuestro hotel rechaza este tipo de turismo y nosotros:

1. Mantenemos una política de oposición a comercialización de la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes.
2. No permitimos que la comercialización de la explotación sexual de niños y adolescentes en nuestras instalaciones.
3. Sensibilizamos al personal sobre el problema; leyes y riesgo.
4. Formamos a todo el personal para denunciar e identificar actividades sospechosas.
5. Trabajamos en el cumplimiento de las leyes aplicables y obras con las organizaciones gubernamentales y no gubernamentales que persiguen estos delitos y el trabajo de prevención.

Procedimiento:

Si tiene sospechas, usted debe buscar inmediatamente a su superior y proporcionar información detallada de lo escuchado o visto. La persona superior luego decide los próximos pasos, que pueden ser:
a) informar a su superior
b) informar a las autoridades.

Como seres humanos, tenemos el compromiso de proteger a nuestros niños, niñas y adolescentes contra toda forma de explotación, ya sea profesionalmente y personalmente.

POLÍTICA DE INTEGRACIÓN CON LA COMUNIDAD LOCAL

The Palm Experience Hotels está comprometido a llegar a un punto de encuentro donde la sostenibilidad y nuestra actividad llegan a un equilibrio de ofrecer un servicio vacacional satisfactorio a nuestros clientes con los recursos humanos y del entorno.
Nuestros esfuerzos están orientados hacia un turismo sostenible tratando de encontrar un equilibrio entre el uso y los límites de los recursos, la protección del medio ambiente y la cultura local, proteger las tradiciones del lugar, así como mejorar el equilibrio social en la región donde se ubica nuestro hotel.
La filosofía de The Palm Experience Hotels se basa en la creencia de que todos somos responsables de la protección de nuestro destino y debemos respetar las diferentes culturas y las necesidades de la población local, así como fomentar su desarrollo económico y la interrelación de éstos con la empresa para el beneficio mutuo.

POLÍTICA DE COMPROMISO CON LA CALIDAD EN THE PALM EXPERIENCE HOTELS

La calidad es muy importante para nuestro negocio porque da valor al servicio contratado por  nuestros clientes. Nos esforzamos en ofrecer a nuestros huéspedes los servicios que esperan encontrar e incluso superar sus expectativas. Estamos comprometidos con la mejora continua y para ello hemos establecido procedimientos para garantizar la calidad, que nos permiten medir y mejorar nuestra actividad.

Contamos con los siguientes sistemas y procedimientos implementados para apoyarnos en nuestro objetivo de la satisfacción total del cliente y la mejora continua en todos los aspectos de nuestro negocio:

a) Seguimiento constante de las opiniones y valoraciones de nuestros clientes.
b) Procedimiento de tratamiento de las quejas de los clientes.
c) Formación y desarrollo de todos nuestros empleados.
d) Constante seguimiento de las opiniones, tomando acciones de mejora tas ser identificadas.
e) Tener objetivos de calidad cuantificables, o medibles, los cuales reflejen el nivel de nuestros estándares
f) Facilitar informes constantes a la dirección de las valoraciones de satisfacción de nuestros clientes y de las quejas.

Contamos con normas de calidad por departamentos, sistemas de control de calidad de análisis de puntos críticos, y auditorías regulares externas de APPCC y satisfacción de clientes. Nuestros procedimientos internos son revisados regularmente y nuestros objetivos de calidad son comunicados a todos nuestros empleados mediante notas internas de la dirección y reuniones de equipo.

Aunque la Dirección General tiene la última responsabilidad sobre la calidad, todos los empleados tienen una responsabilidad en sus propias áreas de trabajo, ayudando a asegurar el éxito de cada estancia y de cada cliente.

Política de privacidad

El Sitio Web https://www.thepalmexperiencehotels.com es propiedad de SPAIN TOURISTIK INVESTMENTS SL con CIF/NIF B55543995 y domicilio social en PAU CASALS, 1, LOCAL 1, 43840, SALOU. SPAIN TOURISTIK INVESTMENTS SL le da la bienvenida y le invita a leer atentamente las Condiciones Generales de Uso de este Sitio Web que describen los términos y condiciones que serán aplicables a su navegación por el mismo, de conformidad con lo establecido en la normativa española de aplicación. Dado que SPAIN TOURISTIK INVESTMENTS SL podría modificar en el futuro estas Condiciones de Uso, le recomendamos que las visite periódicamente para estar debidamente informado de los cambios realizados.
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1. OBJETO
SPAIN TOURISTIK INVESTMENTS SL suministra el contenido y los servicios que están disponibles en el sitio Web, con sujeción a las presentes Condiciones Generales de Uso así como la política sobre el tratamiento de datos personales (en adelante “Política sobre Protección de Datos”). El acceso a este sitio Web o su utilización en cualquier forma le otorga la calificación de Usuario e implica la aceptación sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones de Uso, reservándose SPAIN TOURISTIK INVESTMENTS SL el derecho a modificarlos en cualquier momento. En consecuencia, será responsabilidad de todo Usuario la atenta lectura de las Condiciones Generales de Uso vigente en cada una de las ocasiones que acceda a este sitio Web, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de los mismos aquí dispuestos, deberá abstenerse respecto al uso del presente Sitio Web. Asimismo, queda advertido de que, en ocasiones se podrán establecer condiciones particulares para la utilización en el sitio Web de contenidos y/o servicios específicos, la utilización de dichos contenidos o servicios implicará la aceptación de las condiciones particulares en ellos especificadas.

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Sobre nosotros

The Palm Experience es un grupo hotelero que ofrece además gestión integral y asesoría externa.

Te ofrecemos nuestro conocimiento en gestión hotelera con el fin de rentabilizar al máximo tu establecimiento acorde a la situación del mismo ya sea en gestión integral o como asesores externos.

Ofrecemos un servicio global en el cual nos encargamos de toda la operativa salvaguardando siempre la identidad única de cada establecimiento.

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